לא סתם היא נראית מבסוטית (-: הורדנו ממנה *המון* עבודה
ככל שעסקים ממשיכים לאמץ טכנולוגיה ואוטומציה, יש צורך הולך וגובר לייעל את הפעילות שלהם ולשפר את חווית הלקוח. אחד מלקוחותינו, רשת קמעונאית גדולה, התמודד עם אתגר של ניהול היקפים גבוהים של שיחות לקוחות נכנסות, במיוחד בתקופות שיא בהן גם מספר ההזמנות גדל. במקום לחכות שהלקוח יתקשר, מיידעים אותו באופן יזום לאחר פילוח של נושאי הפניות, […]
