קטגוריה: בלוג

הלבשנו לרשת חנויות אופנה אוטומציה מול פריוריטי

לפני מספר שבועות פנתה אלינו בעלת רשת חנויות בגדים שהיתה בשלבים מתקדמים של הקמת אתר איקומרס מבוסס wooCommerce, ואמרה שהיא מעוניינת לקלוט את ההזמנות מהאתר ישירות לפריוריטי. ניהלנו איתה שיחה כדי לאפיין טוב יותר מה דרוש לה, והבנו שאמנם הצורך העיקרי שלה הוא לקלוט הזמנות ישירות מאתר ווקומרס לפריוריטי, אבל בנוסף, מדי כמה שבועות היא […]

אל תתנו לאוטומציה להבריח לכם לקוחות

בשבוע שעבר אשתי ואני התארחנו במלון (שלא אציין את שמו). אחרי שהזמנו את הכרטיסים, האוטומציה של המלון התחילה לעבוד, ואפילו בצורה מאוד מרשימה. היא כמובן שלחה אישור על ההזמנה. בהמשך היא ביקשה מאיתנו לעשות צ'ק אין מוקדם. למחרת היא המליצה לנו לעשות הזמנה במסעדת המלון לארוחת ערב, ועד ליום השהייה היא דאגה להזכיר לנו עוד […]

לא סתם היא נראית מבסוטית (-: הורדנו ממנה *המון* עבודה

ככל שעסקים ממשיכים לאמץ טכנולוגיה ואוטומציה, יש צורך הולך וגובר לייעל את הפעילות שלהם ולשפר את חווית הלקוח. אחד מלקוחותינו, רשת קמעונאית גדולה, התמודד עם אתגר של ניהול היקפים גבוהים של שיחות לקוחות נכנסות, במיוחד בתקופות שיא בהן גם מספר ההזמנות גדל. במקום לחכות שהלקוח יתקשר, מיידעים אותו באופן יזום לאחר פילוח של נושאי הפניות, […]