רקע
לקוח: "טאצ' פרופשיונל", זרוע ההפצה של שניב-סאסאטק לשוק המוסדי
מערכת ניהול מרכזית: פריוריטי
מערכת ליקוט: PickApp Pro
טאצ' פרופשיונל היא חברה לשיווק מוצרי ניקיון, טואלטיקה, נייר, ציוד משקי ומוצרים לשוק המוסדי. החברה היא חלק מקבוצת שניב סאסאטק ומשמשת כזרוע השיווקית של הקבוצה למוסדות בפריסה ארצית.
לקוחות החברה כוללים חברות ניקיון ואחזקה, מפעלי תעשייה, בתי מלון, בתי חולים, עיריות, בתי אבות, משרדי ממשלה וסיטונאים. טאצ' מייחסת חשיבות רבה לשירות, לטכנולוגיה ולמתן מידע שוטף ללקוח לאורך תהליך האספקה.
כשהיקף הפעילות המשיך לגדול, פנה אלינו מור אלימלך, מייסד ומנכ"ל טאצ' פרופשיונל, במטרה להטמיע במרלו"ג החברה את PickApp Pro .
האתגר: להגדיל את התפוקה בלי להגדיל את הצוות
המרלו"ג של טאצ' משתרע על פני כ-3,000 מ"ר ופעלו בו 11 מלקטים, שני בודקים, סדרן סחורה, מנהל ליקוט, ומנהל הפצה.
המערך טיפל בכ-1,100 פריטים עבור כ-4,000 לקוחות מוסדיים ברחבי הארץ. מדי יום לוקטו כ-1,500 שורות, שהרכיבו בין 150 ל-200 הזמנות ויצאו להפצה באמצעות 6 עד 8 משאיות.
היעד שהוגדר היה ברור: להגדיל את התפוקה לכ-2,000 שורות ליקוט ביום, גידול של כ-33%, ללא תוספת כוח אדם.
האתגר היה מורכב במיוחד משום שכ-80% ממגוון הפריטים מתחלף מדי שבוע. במצב כזה קשה להסתמך על הזיכרון והניסיון של המלקטים, וכל עובד צריך לקבל הכוונה מדויקת בזמן אמת.
PickApp Pro הותאמה לתהליכי העבודה של טאצ' והפכה למערכת התפעולית שמלווה את הסחורה לאורך כל פעילות המרלו"ג:
המטרה לא היתה רק להפוך תהליך ידני לדיגיטלי. בנינו מחדש את זרימת העבודה כך שכל שלב יבוצע בסדר הנכון, עם מינימום הליכות, מינימום המתנה ומקסימום בקרה.
לפני העלייה לאוויר ביצענו תהליך הכנה מסודר.
תחילה מיפינו את כל הפריטים. לכ-15% מהמוצרים לא היה ברקוד מודפס, ולכן הפקנו עבורם מדבקות ברקוד והדבקנו אותן באיתורים המתאימים. במקביל, מור פנה לספקים בחו"ל שבמשלוחים הבאים ידפיסו ברקודים על גבי המוצרים.
לאחר מכן מיפינו את הפריטים לאיתורים באמצעות סריקת הפריט וסריקת האיתור (לכל האיתורים במחסן יש מדבקות ברקוד איתור).
לבסוף בנינו סדר הליכה חכם במחסן. המערכת מכוונת את המלקט כך שהפריטים הכבדים יונחו בתחתית המשטח, מעליהם הפריטים הנפחיים, ולאחר מכן שאר הפריטים בהתאם למיקומם במחסן.
שלב ההכנה כולו ארך כחמישה ימים. לאורך כל התקופה מור אלימלך וגלעד גורדון ליוו את הצוות בשטח ופתרו באופן מיידי כל שאלה או אתגר שעלו.
ביום העלייה לאוויר קיבלו המלקטים הדרכה של כעשר דקות בלבד והתחילו לעבוד עם המסופונים. כבר ביום השלישי העבודה התנהלה באופן חלק לחלוטין.
לאחר תחילת העבודה המשכנו ללמוד את הפעילות בשטח ולפתח כלים ייעודיים לטאצ'.
ירידה של כ-60% בהערות האיכות
במסך הבקרה הוספנו לבודקים לחצנים לדיווח על בעיות כמו קרטון קרוע, סחורה מלוכלכת או מדבקות שהודבקו בצורה לא תקינה.
הנתונים הועברו לחשבת השכר ושימשו לתגמול הבודקים ולבקרת עבודת המלקטים. בתוך כחודשיים ירדה כמות ההערות בכ-60%.
זהו פיתוח קטן יחסית, שהשפיע ישירות על איכות העבודה ועל האחריות האישית של העובדים.
הבודק לא צריך לחפש את המלקט
הוספנו לבודקים כפתור "קרא למלקט".
כאשר חסר פריט בהזמנה, הבודק שולח למלקט הודעה ישירות למסופון, למשל: "פריט 1039 – חסרות 2 יחידות".
כך הבודק אינו צריך להתרוצץ במחסן ולחפש את המלקט, והמלקט אינו צריך להגיע לעמדת הבדיקה רק כדי לשמוע מה חסר ואז ללכת הלוך ושוב כדי להביא את הפריט החסר.
חוסר במלאי הופך מיד לפעולה
כאשר המלקט מגיע לאיתור ומגלה שהפריט חסר, הוא מדווח על כך במסופון. הדיווח מייצר התראה אוטומטית למחלקת הרכש.
כאשר קיים פריט תחליפי, המערכת מציגה למלקט מה ניתן ללקט במקום ובאיזו כמות. לדוגמה, במקום 10 חבילות של נייר טואלט 48 גלילים, ניתן 15 יחידות של 32 גלילים. אם יש הפרש במחיר, המערכת מתקנת אוטומטית את מחיר הפריט המחליף כך שערך השורה בשקלים נותר כפי שהיה בהזמנה.
לפני הטמעת PickApp Pro:
בטאצ' פרופשיונל שלב ההכנה ארך כחמישה ימים. במרלו"ג שבו כל הפריטים מבורקדים ההכנה קצרה בהרבה – בין יום ליומיים (תלוי בגודל המרלו"ג ובכמות המוצרים). המלקטים קיבלו הדרכה של כעשר דקות, וכבר ביום השלישי עבדו עם המערכת באופן שוטף וחלק.
המערכת קולטת הזמנות מאושרות מפריוריטי ומעדכנת בה את המלאי, קליטות הסחורה, ספירות המלאי, תעודות המשלוח והחשבוניות.
ב-ERP אחרים כגון סאפ B1 וחשבשבת, החיבור נעשה בצורה שונה, אך בהחלט אפשרי, ובכל מקרה שקוף מבחינת צוות המרלו"ג.
קודם כל – דורשים מהספקים שהחל מהמשלוח הבא יספקו מוצרים מבורקדים.
עד אז, מפיקים מדבקות ברקוד למוצרים הבעייתיים ומדביקים אותם על המדף. זה רק פתרון זמני, כמובן.
